Права пациентов по обжалованию действий (бездействий)
медицинского и иного персонала
По вопросам качества оказания медицинской помощи и льготного лекарственного обеспечения обращаться в рабочее время к руководителям структурными подразделениями:
- по терапевтическому профилю к заведующим терапевтическими отделениями-врачам-терапевтам, с 8.00-20.00, № каб. 329-330, № тел. 53-15-66.
- по хирургическому профилю к заведующему хирургическим отделением-врачу-хирургу, с 10.00-17.00 № каб. 111 № тел. 58-41-05
- по неврологическому профилю к заведующему неврологическим кабинетом-врачу-неврологу, прием согласно графику работы № каб. 310
- по стоматологическому профилю к заведующему стоматологическим отделением-врачу-стоматологу-терапевту, № каб. 412 и заведующему отделением ортопедической стоматологии-врачу-ортопеду-стоматологу № каб., 417 прием согласно графику работы.
- по качеству работы регистратуры к начальнику информационно-аналитического отделения, с 9.00-17.30, перерыв с 12.00 до 12.30, № каб. 118, тел. 58-41-05.
- по качеству работы отделения медицинской профилактики к заведующему отделением медицинской профилактики – врачу-терапевту, с 9.00-17.12, перерыв с 12.00 до 12.30, № каб. 103, тел. 58-41-05.
- по качеству работы рентгенологического отделения к заведующему рентгенологическим отделением – врачу-рентгенологу, с 9.00-15.00, № каб. 420.
- по качеству работы клинико-диагностической лаборатории к заведующему клинико-диагностической лабораторией-врачу-клинической лабораторной диагностики, с 9.00-17.00, перерыв с 12.00-12.30, № каб. 402.
- по качеству работы физиотерапевтического отделения к заведующему физиотерапевтическим отделением-врачу-физиотерапевту, прием согласно графику работы, № каб. 208.
- по качеству работы дневного стационара к заведующему дневным стационаром-врачу-терапевту, с 8.00-15.00, № каб. 206.
- по всем вопросам оказания медицинской помощи к заместителю главного врача по медицинской части, с 9.00 до 17.18, перерыв с 13.00 до 13.30, № каб. 204, № тел. 58-45-64
- по вопросам экспертизы временной нетрудоспособности и направления на МСЭ к заместителю главного врача по клинико-экспертной работе, с 9.00 до 17.18, перерыв с 13.00 до 13.30, № каб. 301, № тел. 58-45-64
В будние дни с 7.00 до 9.00 по всем вопросам обращаться к старшим медицинским сестрам терапевтического отделения, каб. 108, тел. 53-15-66.
В будние дни с 17.30 до 20.00, а также в выходные и праздничные дни по всем вопросам обращаться к дежурному администратору, персонифицированный график размещен в холле поликлиники и на официальном сайте http://general.tmo5.ru , тел. 8 -919-132-75-28
Прием граждан главным врачом осуществляется еженедельно во вторник с 15.00 до 18.00 , тел. приемной 53-05-78, каб. приемной 203.
Иные формы подачи обращения:
подача обращения через форму запроса, расположенную на официальном сайте поликлиники — http://tmo5.ru/contact.- на адрес электронной почты – tmo5@yandex.ru.
- посредством записи в книге жалоб и предложений. Обращаться в отдел кадров с 9.00-17.30, перерыв с 13.00 до 13.30, каб. 319, с 17.30-20.00 а также в выходные и праздничные дни к дежурному администратору, персонифицированный график размещен в холле поликлиники и на официальном сайте http://tmo5.ru , тел. 8 -919-132-75-28.
- в форме письма почтовым отправлением по адресу: 305040, г. Курск, ул. Запольная 43 А.
- письменно в форме заявления в приемную главного врача с 9.00 до 17.30, перерыв с 13.00 до 13.30, каб. 203
Обращения граждан рассматриваются Администрацией поликлиники и Врачебной комиссией в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Вышестоящие организации
по контролю качества и безопасности медицинской деятельности:
Министерство здравоохранения Росcийской Федерации
127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, д. 3
Горячая линия, телефон: 8-800-200-03-89
Тел. справочной службы: (495) 628-44-53, (495) 627-29-44
Многоканальный телефон: (495) 627-24-00
Телефон для информирования о факте регистрации обращений граждан:
(495) 627-29-93
Прием корреспонденции: г. Москва, ул. Неглинная, д.25, 3-й подъезд, «Экспедиция»
Адрес электронной почты: info@rosminzdrav.ru
Сайт: https://www.rosminzdrav.ru
КОМИТЕТ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КУРСКОЙ ОБЛАСТИ
305000, г. Курск, Красная площадь, д.6,
Горячая линия, телефон: (4712) 58-78-86
телефон приемной (4712) 51-47-20,
время работы: понедельник-пятница с 09.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00,
E-mail: komzdrav@rkursk.ru
Сайт: http://www.kurskzdrav.ru
Территориальный орган Федеральной службы
по надзору в сфере здравоохранения по Курской области
305029, г. Курск, ул. К. Маркса, д.66-Б, 3-й этаж
Горячая линия, телефон: (4712) 58-12-52
телефон (4712) 58-12-52
время работы: понедельник-четверг с 08.00 до 17.00, пятница с 08.00 до 15.45 перерыв с 12.00 до 12.45
E-mail: info@reg46.roszdravnadzor.ru
Сайт: http://46reg.roszdravnadzor.ru
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Курской области
305004, г. Курск, ул. Ленина, д. 70
Горячая линия, телефон: (4712) 58-71-86
телефон (4712) 58-71-88
время работы: понедельник-четверг с 09.00 до 18.00, пятница с 09.00 до 16.45 перерыв с 13.00 до 13.45
E-mail: cgsen@kursktelecom.
Сайт: http://www.46.rospotrebnadzor.ru
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ФОНД
ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ
127994, ГСП-4, Москва, ул. Новослободская, 37, корп. 4А
Телефон для справок по личному приему граждан: (499) 973-31-86
Справка по вопросу регистрации письменных обращений граждан: (495) 987-03-80, доб. 1521, 1522, 1514, 1517
Справка по рассмотрению письменных обращений граждан (499) 973-31-86
Прием корреспонденции Общим отделом: понедельник-четверг с 9:00 до 17:45, пятница с 9:00 до 16:30
По вопросам, связанным с порядком получения гражданами полиса ОМС и порядком получения медицинского обслуживания по полису ОМС: (499) 973-31-86; (495) 987-03-80, доб. 1252, 1042, 1045, 1048
Сайт: http://www.ffoms.ru
Отдел по защите прав граждан в системе ОМС:
+7 (499) 973-31-86
E-mail: general@ffoms.ru
время работы: понедельник-четверг: с 09:00 до 17:45, пятница: с 09:00 до 16:30
ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ ФОНД
ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ КУРСКОЙ ОБЛАСТИ
Адрес: 305029, г.Курск, ул.Ломакина, 17-А
Горячая линия, телефон Контакт-центра: (4712) 70-70-31, 8-800-301-25-51
В рабочие дни связь с оператором с 8-30 до 17-00,
с 17-00 до 8-30 и в выходные и праздничные дни круглосуточно — в режиме электронного секретаря (автоответчик) с записью обращения.
Часы работы: 8.30-17.00
Перерыв: 13.00-13.30
Тел./факс: (4712) 53-58-30
E-mail: foms@kursktelecom.ru
Сайт: http://www.kurskoms.ru
Телефон горячей линии администрации Курской области – 70-11-71